红星美凯龙背后的家居产业变革

来源:网络整理 发布时间:2019-09-25 13:42 查看数: 次浏览

  美凯龙甚至在卖场引入院线、餐饮、儿童娱乐、办公、体育等,试图借助这些高频消费带动家居这一低频消费。

  可以说,为了向智能零售转型美凯龙做了很多尝试,但业内认为,它的这种努力目前看还谈不上成功,因为在降低消费者的决策难度和成本、解决信息不对称难题方面效果并不明显,只是隔靴搔痒。

  在售前,所谓大数据生成的设计方案仍显粗糙、原始,消费者仍需要亲自到卖场体验并挑选方案;在售中,面对眼花缭乱的品牌,消费者获得有效信息的能力并没有明显提高,有时候实际效果恰恰相反;售后,美凯龙的家装流程跟以往区别并不大,没有让人耳目一新的东西。

  实际业绩也在一定程度上说明了问题。美凯龙2018年年报称,报告期内通过线上平台实现的线下门店销售26.9万单,成交金额81.6亿元。对于门店覆盖总人数超过6亿的美凯龙来说,这个数据并不算理想,如果与线上交易规模超过2千亿的苏宁等零售巨头相比,差距就更大了。

  美凯龙在转型中遇到的问题,实际上也是全行业普遍面临的问题。毕竟家居产品作为耐用消费品,不同于快消品和家电类标准产品,购买活动频率低,周期长,环节多,如果不能克服决策难和信息不对称的难题,为消费者建立更短的消费路径、更深的服务,给消费者提供更好的体验,就难说转型新零售取得了成功。

  未来的新趋势

  决定美凯龙未来前景的,除了转型新零售、智能零售是否成功,家居行业出现的一些新趋势、新变化,对它同样影响巨大。

  首先必须看到,中国房地产市场已经走到拐点,加上不结婚、不生孩子的人群增加,以及年轻一代更多选择租房,家居行业正从增量市场向存量市场转化。同时,随着制造业的升级,家居行业正逐渐形成一条先进制造、定制化、模块化的产业链。

  这两个因素要求家居卖场必须转变原有的经营模式,从物业型企业转变为服务型企业,在新的产业链上找到自己的位置。但要做到这一点,难度很大。

  其次,已经过剩的家居行业正加速洗牌,很多中小卖场与建材市场,要么倒闭退出市场,要么投入美凯龙、居然之家的麾下,成为它们的委管商场,未来一段时期美凯龙还将进一步扩张。

  第三点也是更为重要的一点,更多诸如写字楼店面、整装公司、智能家装、互联网家居甚至短视频、社区店这样的新销售渠道正不断冒出,地产商也如“恶狼”般纷纷扑向家居家装,美凯龙、居然之家等传统卖场越来越不是消费者购买家居产品的“首选”,将面临更大的人流下滑、业绩下滑的压力。

  此外,家居卖场的小型化势必也会给美凯龙、居然之家这样的大卖场带来影响。日前宜家宣布,计划2020年在上海开设小型卖场,面积从之前的4万—5万平方米,降低至8500平方米,而且选址不再设定郊区,而是更接近城市中心区域。

  缩小店面,可以降低卖场的经营成本,让选址更靠近市中心,吸引更多非目的性消费者进店,提升创造需求的能力;小而精的店面,也能够更准确地获取客户,把更好的设计带给大众。

  实际上,国外的家居店通常都直接开在市中心的购物中心,消费者可以在逛街的时候顺便逛逛泛家居产品,购物体验好。如今随着宜家在国内开启小型化战略,相信会有更多卖场模仿,给行业竞争格局带来更多变数。

  对整体规模超过2万亿的中国家居建材行业来说,现在已经处在拐点之上。站在消费者层面,市场仍有很大潜力可挖;站在企业层面,则行业竞争更加激烈,市场迎来又一轮洗牌。

  对继续跑马圈地猛开店的红星美凯龙来说,房地产行业和家居行业出现的这些新变化、新趋势,都值得它做深入研究和思考,未来市场的变化可能远比想象中的更加猛烈,危局也许还没有真正浮现。

  (来源:微信公众号“节点财经” 作者 鲜宝)

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